プライバシーポリシー

ハーレーダビッドソン ジャパン株式会社 オンライン プライバシーポリシー
2015年6月30日現在

Harley-Davidsonへようこそ

ハーレーダビッドソン ジャパン株式会社(以下「弊社」といいます。)は、お客様のご信頼及びご愛顧が何よりも重要であると考えております。お客様から提供された個人情報の保護及び適正利用は、弊社の重要な責務です。弊社がお客様の個人情報を収集させていただく目的は、お客様とのやり取り、およびお客様の顧客満足経験について、個別的対応を支援することです。このポリシーは、弊社がお客様から収集させていただく可能性がある個人情報について、項目内容、収集時期、利用・開示方法、及び、弊社での情報利用に関してお客様がご指定可能な設定について説明したものです。お客様は、本ウェブサイトのご利用及び個人情報のご提出(送信)をもって、本プライバシーポリシーの条件に同意されたこととなります。

お客様のプライバシーに関する弊社の取り組み

収集情報の種類及び時期

弊社では、弊社ウェブサイト又は店舗へのご訪問時、オンラインや電話でのご注文時、店舗でのご購入時、オンラインでの情報ご登録時、ご質問やご不満についてのお問い合わせ時、あるいは、コンテスト、プロモーションやアンケートへのご参加時に、お客様から直接得られた個人情報を収集する場合があります。こうした個人情報の収集を行わないと、ご希望の製品やサービスをお客様に提供できない場合があります。
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、お客様の氏名、電子メールアドレス、郵送先住所、電話番号、クレジットカード番号、性別、誕生日、個人的興味などを含む場合があり、またこれらに限定されません。弊社では、お客様が興味をお持ちの製品のほか、オンライン、電話又は店舗でのご購入履歴を記録しております。

情報の利用方法について

弊社は、次の目的でお客様の個人情報を利用する場合があります。

お客様は、マーケティング情報や営業電話を許可するかどうかを指定できます。これに関するご説明は、「広告案内のオプトイン及びオプトアウト」と題されたセクションをご覧ください。

クッキーやトラッキングの利用方法

弊社及び弊社協力先の第三者企業では、弊社その他インターネット広告主を代表してお客様に適合した広告を提供するために、弊社ウェブサイト上でトラッキング技術(クッキー及びピクセルタグを含みます)を利用しています。弊社及び当該企業は、弊社サイト及びその他のサイトでのお客様の行動に関する情報のほか、お客様と弊社の広告その他のご案内との交信に関する情報を収集する場合があり、ウェブサイト及びアプリケーション上でどの広告を表示するか判断するためにこの情報を利用する場合があります。

情報の共有について

ご自身の情報を閲覧又は変更するには

お客様は、該当する場合、オンラインサイト(harley-davidson.comなど)を使って個人情報を確認し、変更することができます。該当するウェブサイトでお客様の情報にアクセスされるには、お客様の電子メールアドレスとパスワードを使ってアカウントにサインインしていただきます。サインインをされてから、アカウントプロフィール内の個人情報を編集していただくことが可能となります。
また、「お問い合わせ先」と題されたセクションの記載に従い弊社までお問い合わせいただくことにより、お客様の個人情報にアクセスして修正又は更新を行うことを弊社にご依頼いただくことができ、また、準拠法で認められる限度において、弊社によるお客様の個人情報の利用に同意しないこともできます。

広告案内の受信に関する設定を行うには

弊社は、お客様が弊社からのご連絡を希望される場合にのみご案内を行うよう考えています。お客様の個人情報の収集に際しては、現地の法律に従いお客様に広告案内の受信を希望されるかどうかの選択が提示されます。特別セールやマーケティングイベントに関する情報などといった広告情報の受信を希望されない場合には、次の手続を行っていただくことができます。

広告案内のオプトイン及びオプトアウト

Harley-Davidson又は共同利用者からのご案内に関する現在の環境設定について変更をお考えの場合には、マーケティングメール内の配信停止機能をご利用いただくか、該当する場合には、オンラインプロフィールアカウントにログインのうえ、環境設定をご変更いただけます。また、「お問い合わせ先」と題されたセクションの記載に従い、カスタマーサービスチームまで電話又は郵送によりご連絡いただくこともできます。
モーターサイクルのオーナーの皆さまは、保証・リコール情報の受信を拒否していただくことはできません。弊社とのお取引(HOGやメンバーシップの更新、オンラインでの製品のご購入など)の際には、弊社より引き続き電子メールにてご注文状況及び発送のご確認を行いますのでご了承ください。また、ご注文に関するご不明点や通知につきまして、弊社より電話、電子メール又は郵送でのご連絡を差し上げることが必要な場合があります。
オプトアウトのご選択は、企業別となります。いずれかの企業に関してされたオプトアウトの選択が、その他の企業に関して自動的に有効になることはございません。例えば、Harley-Davidson Motor Companyに関してオプトアウトを選択された場合であっても、Harley-Davidson Financial Servicesに関してオプトアウトが選択されたことにはなりません。
お客様が弊社からの広告案内の配信停止を希望された場合には、お客様の情報に「マーケティング禁止」とマークを付け、ご要望に応じた措置を講じます。

お子さまのプライバシー保護

Harley-Davidsonでは、インターネット利用時におけるお子さまのプライバシーと安全性に配慮しています。弊社では、証明可能な保護者による事前の同意がない限り、法的に認められた年齢に満たないお子さまに対して、個人を特定可能な情報をオンライン上で意図的に求めることはありません。弊社のウェブサイトは、一般閲覧者向けのサイトであり、お子さまを対象者としたものでも、お子さまによるご利用を目的としたものでもありません。

個人情報の安全性を確認するには

お客様のデータの保護は、弊社にとって最も重要な事項です。弊社では、お客様の個人情報の秘密、完全性、セキュリティ及びプライバシーを保護するために、物理的対策、電子的対策、契約面の対策、手続面の対策及び管理面の対策を講じています。
弊社では、お客様の情報を送信時のまま保護するためにセキュア・ソケット・レイヤー(SSL)技術を利用しています。また、ユーザー認証手続その他お客様のデータの安全性及び保護が確保されるよう設計された予防的技術も採用しています。個人情報の閲覧は、職務の履行上閲覧する必要があり、またそうする権限を有する人員、及びお客様の情報の秘密及び安全性を確保することを契約で義務付けられている、適切な権限を与えられた第三者に限定されます。ただし、いずれのデータ送信又は保管も100%の安全性を保証することはできませんのでご了承ください。そのため、弊社では保持情報を保護するよう努めてはおりますが、お客様から弊社に送信される情報のセキュリティを確保又は保証することはできません。

他のウェブサイトへのリンクについて

弊社のウェブサイトには、お客様の便宜を図るため、ハーレーダビッドソン正規ディーラーなど他企業サイトへのリンクが含まれている場合があり、それらのサイトには、弊社のプライバシーポリシーとは異なるポリシーが定められている場合があります。弊社は、リンク先サイトの内容又は慣行について責任を負いません。弊社サイトを通じてアクセスされるサイトについてはプライバシーポリシーをご確認されることをお勧めいたします。

本プライバシーポリシーの更新に関するご案内

弊社内外での業務状況の変動に応じて、弊社では、社内慣行の変更が反映されるようプライバシーポリシーを更新する場合があります。社内慣行の変更、又はその他の法律上の定めに応じて必要となる改訂版のプライバシーポリシーについては、弊社ウェブサイト上に掲載いたします。

プライバシーポリシーに関するお問い合せ先

[ハーレーダビッドソン ジャパン株式会社プライバシーポリシー連絡先詳細]
電子メールお問い合わせ先: customerprivacyjapan@Harley-Davidson.com
弊社お客様窓口: 0800-080-8080 (平日10:00~18:00)
郵送先: 〒160-0022 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア 5F

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